
在数字经济与金融科技深度融合的当下,消费者权益保护已成为衡量企业核心责任与竞争力的关键标尺。近日,盈美信科正式发布《提质赋能·合规护权——2025消费者权益保护年报》,系统披露了公司在消费者权益保护领域的年度实践与核心成果。这是盈美信科连续第三年发布相关年报,彰显了公司将消费者权益置于发展战略中心的长期承诺。
报告以“提质赋能·合规护权”为主线,全面展现了盈美信科通过治理深化、科技驱动与服务优化,持续构筑安全、可靠金融服务生态的进阶之路。过去一年,公司累计识别并拦截高风险欺诈申请236.99万次,全年累计帮助用户及合作机构避免的资金损失近6.39亿元。

治理筑基:将消保深度嵌入业务全流程
盈美信科将消费者权益保护深度融入公司治理与战略核心,不断完善由消费者权益保护委员会统筹的跨部门协同机制,将消保审查嵌入产品设计、营销推广、风险控制及贷后管理等每一个业务环节。
通过强化内部合规管控与全员专项培训,公司致力于从源头管控风险、在流程中保障权益,形成了“主动预防”式的治理模式。在精细化治理的保障下,公司服务效能持续提升。截至2025年底,盈美信科已累计服务用户超6000万人次,客户服务日均响应超8300次,服务接通率与用户满意度均保持高位,用户满意度达到96.40%。
技术驱动风险防控,构筑金融安全“数字护城河”
面对日益复杂多变的新型金融风险与黑灰产挑战,盈美信科坚持技术驱动,构建了智能化、立体化的金融安全防护体系。在打击金融黑灰产方面,公司通过持续迭代反洗钱监测系统与可疑交易识别模型,实现对用户100%覆盖的风险专项排查,全年精准识别并拦截高风险欺诈申请达236.99万次,全年累计帮助用户及机构避免资金损失近6.39亿元。
在信息安全领域,盈美信科持续加固网络与数据安全屏障。2025年全年累计实现应用安全攻击防护超12亿次,成功抵御网络攻击880万次,及时修复信息安全漏洞220个。业务上线以来,始终保持用户“0数据泄露”的记录,旗下业务与产品也持续获得国家级安全认证,为用户的资金与隐私安全提供了闭环保障。
宣教创新:让金融知识“活起来、跑出去”
提升消费者金融素养是消保工作的长远之基。2025年,盈美信科积极探索金融知识普及的创新路径,打破传统说教模式,构建了多元化、场景化的消保宣传新生态。
公司持续运营“盈美信科消保记事本”与“盈美信科‘微’课堂”两大自有IP栏目,全年创作发布漫画、短视频、短剧等生动内容近百个,将专业知识转化为用户“好看、好懂、好记”的形式,将精准触达与场景“破圈”相结合,一方面基于微信、微博、抖音、小红书等各平台特性,围绕隐私保护、反诈防骗等热点进行精准内容投放,全年线上宣传累计触达用户超1400万人;另一方面,创新性地将消保宣传融入太原马拉松等大型公众活动,设立“金融消保宣传加油站”,让理性金融理念与健康生活同频共振,相关活动全网曝光量突破2000万人次。
未来,盈美信科将继续深化科技与消保的融合,不断完善全链条消费者权益保护体系,以科技创新赋能金融服务提质增效,扩大金融知识普及的覆盖面,致力于以专业与温度守护每一位用户的信任,为构建健康、稳定的金融生态贡献力量。
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盈美信科发布“提质赋能・合规护权 2025消费者权益保护年报”网络2026-03-12 09:19
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